Términos y Condiciones

Ten en cuenta que :

Mis creaciones son hechas a mano. Cada joya es una pieza única aunque sí pueden ser parecidas. Las piezas entre sí no son completamente idénticas “entre ellas”

Si deseas, puedo repetir un diseño para ti, siempre y cuando tenga a disposición los materiales necesarios. Aquí también aplica que la pieza repetida no quedará exacta a la original.

Transporte + envíos

A partir del momento de la compra y la confirmación del pago en su web, su compra será gestionada lo más pronto posible. Todos los artículos serán enviados con standard shipping.

Tiempos de proceso de su pedido

El tiempo para procesar un pedido puede variar de 2 a 3 días laborables 

Plazo de entrega 

• 5 – 7 días laborables en Suiza
• 7 – 10 días laborales en Europa
• 9 – 20 días laborales en países fuera de Europa

Ten en cuenta que estos tiempos de entrega no dependen sólo de Xilartwork y los tiempos eventualmente se pueden exceder más de lo habitual por fechas especiales etc. Podrán existir ocasiones que los plazos establecidos se extiendan por hechos desconocidos a Xilartwork.

Si pasados treinta días no recibiste el artículo tendrás derecho a la devolución de tu dinero en la cuenta con la que realizaste la compra.

Anulación de la compra

Cuentas con tres días hábiles para anular tu compra a partir del momento en que la realizas. (Después de este termine tu anulación no tendrá validez).

Impuestos de aduana e importación

Las eventuales tasas de aduana e importación están a cargo del comprador. No me hago responsable de retrasos causados por la aduana.

Devoluciones y cambios de producto

Se aceptan devoluciones y cambios de productos sin haber sido utilizados y que mantengan su confección original y todo en perfecto estado.
Esta devolución y cambio la podrás hacer dentro siete días a partir de la fecha de la realización de la compra. Deberás presentar una certificación de compra del producto en cuestión.
El usuario correrá con los gastos de envío del producto a Xilartwork y también correrá con los gastos envío para volver a tener el producto en cuestión.

Puedes contactarnos en :

• info@xilartwork.com

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Reembolso del dinero

En caso de devolución del dinero los reembolsos se procesarán de la misma manera en que se hizo el pago original dentro de los siete días posteriores a la recesión del producto devuelto en perfecto estado.

Devoluciones y cambios en caso de defecto

Se acepta la devolución y cambio de tu artículo en caso de que se encuentre defectuoso (cortado, con pintura, rayado) Puedes contactarnos en:

• info@xilartwork.com

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  En caso de devolución estando ya pagado el artículo, te reembolsaremos el total del dinero pagado después de recibir el artículo en cuestión.  Esto no aplica para artículos en ofertas.

  
  Procedimiento para la devolución en caso de defecto

  Xilartwork: asume el valor del envío para cambio de un artículo (sólo y exclusivamente si el artículo es defectuoso)

  En este caso: Contáctame máximo ​3 ​días hábiles después del envío. (Si excedes este límite de tiempo tu cambio no tendrá más validez)

  Envía el artículo: Máximo ​7 ​días hábiles después del envío. (si excedes este límite de tiempo tu cambio no será efectuado)